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常见问题，直接回答
从连接模式到设备管理，先在这里找到答案。仍需帮助时，我们会通过邮箱支持你。
智能分流和全局模式有什么区别？
智能分流只让维护的国内 IP 范围与受支持服务域名使用国内线路，其他流量留在本地。全局模式会让更多符合条件的设备流量经国内线路，可能影响海外网站速度并增加线路流量，因此需要你主动确认开启。
Toyou 支持哪些国内服务？
产品面向国内影音、音乐和常用互联网服务场景，并持续测试爱奇艺、腾讯视频、优酷、哔哩哔哩、网易云音乐、QQ 音乐等常用服务。第三方平台可能改变规则，Toyou 不承诺支持所有服务或保证内容始终可用。
一个账户可以用几台设备？
最多登记 3 台设备，其中最多 2 台可以同时连接。需要更换设备时，可在账户中心移除旧设备后再登记新设备。
连接失败时应该怎么做？
先确认本地网络可用，然后在应用中重试连接。仍然失败时，可打开诊断页面完成本地检查；如需提交诊断报告，应用会先向你展示经过隐私处理的内容。
怎样取消自动续费？
登录账户中心，在订阅页面关闭自动续费。取消后服务通常会持续到当前已付周期结束。通过应用商店购买的订阅需在对应商店管理。
取消后可以退款吗？
付款通常不予退款，但这不限制适用消费者保护法律赋予你的强制权利和补救。若遇到重复扣款或服务未按约提供，请联系 billing@toyoulink.com。
Toyou 会记录我访问的网站吗？
不会。Toyou 不记录网站访问历史、DNS 查询历史、网页内容、消息内容或凭据。为运营服务，会处理账户邮箱、设备信息、连接时间、汇总流量和故障诊断等必要信息。
为什么某个节目或服务仍然不可用？
可用性还可能取决于第三方平台的账号地区、版权规则、设备限制与风控策略。请先切换回智能分流并重新连接；仍有问题可联系支持，但我们无法控制第三方平台的内容政策。